سياسة التوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في دُّرّة من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي دُّرّة و لشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا
تقوم دُّرّة بتوصيل طلباتكم عن طريق أفضل شركات التوصيل المتوفرة للتأكيد على خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
منهج التوصيل لدى دُّرّة هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم.
يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري)
يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل دُّرّة بالإضافة أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقدم قصارى جهدنا لمساعدتك
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامك للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 14 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.
الشحن المجاني
- توفّر دُّرّة خدمة توصيل مجانية طلبيات بقيمة أكثر من 500 دل، عن طريق شركة فانكس للتوصيل السريع ضمن خدمة التوصيل السريع.
معلومات هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام للمشتريات.
دُّرّة نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة دُّرّة غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر دُّرّة مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع